Условия выполнения Заказа Mercedes-Benz на Кольцевой

1. Общее, сокращения, определения и термины.

Общие условия регулируют выполнение заказа, правовые нормы взаимоотношений между Заказчиком и Исполнителем (далее автосервисным предприятием - АСП) по оказанию услуг по техническому обслуживанию и ремонту ТС и их компонентов в соответствии с "Правилами оказания услуг по ТО и ремонту автомобильных транспортных средств". Подпись Заказчиком Наряда-Заказа является официальным подтверждением его согласия с данными Условиями. Термин "АСП" означает автосервисное предприятие. Термин "ТС" - транспортное средство. Термин "Заказчик" - владелец ТС или его законный представитель, заказывающий услуги у АСП и/или запасные части и аксессуары и несущий ответственность за соблюдение условий выполнения Заказа в части обязательств Заказчика и при этом предъявляющий соответствующие документы, удостоверяющие личность Заказчика (паспорт, удостоверение для физических лиц и доверенность для представителей юридических лиц) и документы, как владельца транспортного средства (свидетельства о регистрации транспортного средства, доверенность представителя Заказчика оформленную в установленном законодательством порядке).

2. Прием ТС.

При приеме ТС на обслуживание/ремонт АСП оформляет договор - "Наряд-замовлення" с перечнем согласованных работ, которые планируется выполнить и запчастями и материалами, которые планируется использовать. Подпись Заказчика "Наряду-замовлення" в графе "От Заказчика" является официальным подтверждением его согласия с содержанием "Наряд-замовлення" - объемом и предварительной стоимостью работ и запасных частей (материалов), сроками выполнения работ, комплектностью ТС (а также ценными вещами, находящимися в нем и повреждениями (дефектами), обнаруженными) при приеме ТС на АСП, и с этими условиями выполнения Заказа.

Подпись "Наряд-замовлення" и акта передачи-приема ТС в графе "От Исполнителя" обеспечивает ответственное хранение ТС на территории АСП на период оказания услуг по его обслуживанию/ремонту, а также сохранение вещей, оставленных в автомобиле и указанных в акте передачи-приема ТС и "Наряд-замовленні" (составленном акте приема-передачи ТС если предусмотренно его оформление), его компонентов для оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту. АСП не несет ответственности за сохранение вещей, не указанных в "Наряд-замовленні" (акте приема-передачи ТС), его компонентов для оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту. При передаче ТС для оказания услуг по обслуживанию/ремонту дополнительную сигнализацию и средства предотвращения угона ТС, если таковые установлены, Заказчик должен перевести их в сервисный режим или отключить и обеспечить доступ ко всем элементам (моторному и багажному отделениям, агрегатам, системам, узлам и т. д.) ТС.

При приеме ТС, с установленным ГБО, на АСП обязательно проверяется таких ТС на предмет возможности утечки газа из элементов ГБО с помощью электронного газового детектора. Запрещается принимать ТС Заказчиков, с установленным ГБО, на АСП в случаях отказа Заказчика от проведения работ по устранению обнаруженных утечек газа в элементах ГБО, В случае приема ТС, наличие обнаруженных утечек газа без исключений фиксируется в акте передачи-приема ТС.

3. Сроки выполнения Заказа.

Заказ выполняется в сроки, указанные в "Наряд-замовленні", соответственно Заказчик обязан прибыть для приема автомобиля и осуществления окончательного расчета в условленное заранее время. Если определить сроки выполнения Заказа заранее невозможно, с учетом сложности работ и/или условий поставки запасных частей (материалов), АСП дополнительно информирует (письменно) о сроках выполнения работ и/или условий поставки запасных частей (материалов) и согласовывает с Заказчиком дальнейшие условия выполнения Заказа.

Срок проведения работ по гарантийному ремонту рассчитывается с момента поступления запасных частей, необходимых для восстановления технически исправного состояния ТС, на склад запчастей АСП. В случае выполнения сложного ремонта, который требует особых условий (например обращение к заводу изготовителю), сроки выполнения услуг могут превышать, определенные законодательством Украины.

4. Дополнительные работы, и особенности их выполнения. 

АСП незамедлительно предупреждает заказчика и до принятия согласованного с ним решения приостанавливает выполнение работ в случае: обнаружения дефектов ТС или непригодности для применения предоставленных заказчиком материалов и компонентов ТС; возникновения непредвиденных и не зависящих от АСП последствий выполнения требований заказчика по оказанию услуг технического обслуживания и ремонта ТС.  Если заказчик отказывается от принятия согласованного решения, АСП может отказаться от дальнейшего выполнения "Наряд-замовлення" и требовать возмещения расходов, связанных с частичным выполнением "Наряд-замовлення", согласно законодательству.

АСП оставляет за собой право выполнять работы, использовать запчасти (материалы), стоимость которых предварительно не была согласована  с Заказчиком, но необходимо их выполнение (использование) по соображениям безопасности или обеспечения надежности ТС без дополнительного согласования с Заказчиком, если данное условие предусмотрено заключенным с заказчиком Договором и если стоимость работ не превышает (предварительно согласованной) общей стоимости  больше чем на 10%. Если стоимость дополнительных работ превышает вышеуказанную сумму, АСП информирует письменно Заказчика о стоимости этих работ и согласовывает порядок их выполнения. При отказе от выполнения вышеуказанных работ, АСП снимает с себя ответственность за безопасность использования данного ТС и его надежность, соответствующие замечания и рекомендации по необходимости выполнения работ вносятся в акты выполненных работ и передачи-приема ТС (если предусмотрено его оформление) о чем информируется Заказчик, который обязан подтвердить своей подписью, что он получил соответствующую информацию.

5. Гарантийный ремонт и гарантийные обязательства по выполненным работам, установленным зап. частям и использованным материалам.

Гарантийные обязательства относительно выполненных работ (операций) по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств и их компонентов (систем) и установленные Исполнителем компоненты устанавливаются на условиях, определенных разделом VIII  "Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств", утвержденных приказом Министерства инфраструктуры Украины от 28.11.2014г. под № 615 (далее - Правила) (редакции, действующей на момент выполнения работ), и приведены в Приложении 4  указанных Правил.

Гарантийный срок компонентов (систем):

Гарантийные обязательства АСП не распространяются на компоненты (системы), предоставленные ему Заказчиком.

Гарантийные обязательства АСП не распространяются на компоненты (системы) приобретенные у АСП, но не установленные (подключенные) или собранные во время их приобретения на АСП или установленные (подключенные) или собранные у третьих лиц без участия АСП, а требования Заказчика в связи с их недостатками могут быть предъявлены только производителю  таких компонентов (систем).

 АСП осуществляет гарантийный ремонт ТС согласно обязательствам Производителя (Продавца) ТС. Срок (строк) гарантии на выполненные работы и установленные (использованные) во время выполнения гарантийного ремонта автомобиля (ТС) компоненты, запасные части истекает одновременно с исчерпанием действия Гарантийных обязательств Производителя (Продавца) на ТС с учетом ограничений действия гарантии на отдельные детали, узлы и агрегаты ТС в соответствии с условиями Гарантийных обязательств на автомобиль (ТС), которые приведены в Сервисной книжке и/или Руководстве по эксплуатации автомобиля и/или в Приложении «Гарантийные обязательства» к Договору купли-продажи автомобиля.

6. Замененные детали.

Детали (за исключением тех, которые были заменены по гарантии), которые были заменены, передаются Заказчику в момент передачи ТС. Детали, от которых Заказчик отказался, утилизируются и возврату не подлежат, что не требует дополнительного согласования с Заказчиком.

7. Удовлетворение требований Заказчика относительно приобретенных (заказанных) им запасных частей и аксессуаров.

Заказчик осуществляет свои права относительно обмена, возврата приобретенных (заказанных) им запасных частей, аксессуаров и возврата денег в случае, если они не потреблялись (не устанавливались), сохранен их товарный вид, потребительские свойства, голограммные этикетки (пломбы), ярлыки, а также расчетный документ (кассовый чек) и накладная, выданные Заказчику вместе с приобретенными запасными частями, аксессуарами. Удовлетворение требований Заказчика в случае выявления недостатков запасных частей, аксессуаров осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами и действующим законодательством, с учетом  пункта 5. этих условий.

8. Условия хранения ТС на территории АСП.

За оставленные в автомобиле вещи заказчика, которые не являются комплектующими изделиями ТС, и о которых не указано в акте передачи-приема, АСП предприятие ответственности не несет. Стоимость хранения одного ТС на стоянке АСП, определяется приказом по предприятию и взимается в следующих случаях: - неявка (в предусмотренный срок) Заказчика за ТС по которому выполнен перечень работ в течение 1го дня для Заказчиков, проживающих в пределах г. Киева, и 3х  дней для Заказчиков, проживающих за его пределами; - если ТС находится на территории АСП в ожидании запасных частей, поставляемых Заказчиком самостоятельно, но срок хранения не должен превышать более 10ти дней, после чего условия хранения обсуждаются дополнительно; - если ТС находится на территории АСП в ожидании оплаты Заказчиком за выполненные работы и запчасти более 3х дней; - ТС находится на территории АСП с оформленным "Наряд-замовлення" в ожидании предоплаты согласно с пунктом 9. более чем 3 дня;  

9. Порядок расчетов и выдача ТС.

При проведении ремонтных работ в течение одного дня, Заказчик осуществляет оплату по окончании работ и после этого получает ТС. При ремонте, трудоемкость которого превышает 10 нормо-часов, Заказчик обязан осуществить предоплату в размере 100% стоимости запасных частей и необходимых материалов, указанных в "Наряд-замовлення". Заказчик берет на себя обязательства осуществить окончательную оплату за выполненные работы, приобретенные/установленные запчасти и использованные материалы в соответствии с "Наряд-замовлення", в течение 2х дней с момента уведомления Заказчика о завершении работ.  Передача отремонтированного автомобиля Заказчику осуществляется только после поступления оплаты к АСП в полном объеме. В случае просрочки окончательной оплаты вступает в силу пункт 8.  данных условий выполнения Заказа. Оплата за хранение берется только подобово с расчетным часом 12-00.

Стороны соглашаются, что в случае просрочки оплаты Заказчиком, Исполнитель имеет право удерживать автомобиль в порядке ст. 594 - 597 Гражданского кодекса Украины и после 6 месяцев обратить взыскание на ТС путем подачи иска в суд о погашении задолженности и возмещении расходов на хранение.

В случае оказания услуг по обслугиванию/ремонту когда срабатывает сигнализация(которая блокирует доступ к ТС) или средства предотвращения угона ТС не разблокировано, а также не обеспечено доступ ко всем элементам (моторное, багажные отделения, узлов и тд.) ТС, время простоя по этим причинам оплачивает Заказчик.

При невозможности выполнить услуги по вышеизложенным в этом пункте причинам Исполнитель  информирует Заказчика.

10. Уведомления.

В случае изменения адреса проживания Заказчиком, он обязан уведомить письменно об этом АСП. Неправильно указанный адрес и другие данные Заказчика, указанные в "Наряд-замовленні", не освобождают его от ответственности по этому "Наряд-замовленні" перед АСП, относительно условий выполнения Заказа.

Эти условия выполнения Заказа являются неотъемлемой частью "Наряд-замовлення".

11. Согласие относительно внесения и обработки персональных данных в базах персональных данных Корпорации "УкрАВТО"

В соответствии с законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г. № 2297-VI (далее - Закон) я (Заказчик) согласен на обработку моих персональных данных в базах персональных данных АСП (ООО, ОАО, ПАО), находящихся по указанному адресу, в соответствии с целью их сбора, определенной в таких базах персональных данных. Также данным подтверждаю, что меня ознакомили владелец (распорядитель) баз персональных данных с правами, предоставленными мне в соответствии со ст. 8 Закона в связи с включением моих персональных данных в базы персональных данных Информация о порядке обработки персональных данных в базах персональных данных, их местонахождении, цели сбора персональных данных, содержании моих персональных данных, перечне субъектов, которым могут быть переданы мои персональные данные, включенные в базы персональных данных АСП мне известна и понятна, предоставлена по собственному согласию без каких-либо оговорок.

12. Требования техники безопасности и пожарной безопасности; на территории АСП.

Запрещается:

1. Заезд в любую ремонтную зону АСП без разрешения мастера сервисного цеха.

2. Находиться под ТС, обслуживаемым на подъемнике (без разрешения механика).

3. Курить на территории предприятия в не отведенных для этого местах.

4. Заезжать в любую ремонтную зону АСП:

• при подтекании топлива из бака или топливной системы ТС;
• если в ТС находится бензин в стеклянной или капроновой таре;
• если в ТС находятся опасные отравляющие химикаты, радиоактивные материалы, взрывоопасные предметы и средства.

5. Находиться на территории предприятия в нетрезвом состоянии или употреблять спиртные напитки.

6. Наносить ущерб имуществу предприятия, разливать на территории масла, бензин и другие эксплуатационные материалы.

7. Брать в руки инструмент, включать и выключать технологическое и иное оборудование АСП.

Подпись Заказчика на наряд-замовленні свидетельствует о согласии Заказчика с данными Условиями.