Защита данных

1. Защита данных

Мы рады приветствовать Вас на наших веб-страницах, а также рады, что Вы заинтересовались нашими предложениями. Защита ваших персональных данных является для нас важным приоритетом. В настоящей политике защиты данных (далее – Политика) мы объясняем, как будем собирать ваши персональные данные, что будем с ними делать, для каких целей и на каких правовых основаниях, а также какие права вы имеете и какие требования можете предъявить в связи с этим.

2. Сбор и обработка персональных данных

Когда Вы посещаете наши веб-сайты, мы сохраняем определённые сведения о том, какие браузеры и какую операционную систему Вы используете, данные о дате и времени посещения, статус доступа (например, получили ли Вы доступ к веб-сайту или получили сообщение об ошибке), использование функций веб-сайта, введённые Вами поисковые запросы, частоту, с которой Вы заходите на отдельные веб-страницы, наименования запрашиваемых файлов, передаваемый объём данных, веб-сайт, с которого Вы перешли на наши веб-сайты, а также веб-сайт, который Вы посетили с нашего веб-сайта, если Вы переходили по ссылкам, размещённым на наших веб-сайтах, или непосредственно ввели домен в поле ввода той же вкладки (или того же окна) Вашего браузера, в котором Вы открыли наши веб-сайты. Кроме того, исходя из соображений безопасности, прежде всего для предотвращения атак на наши веб-сайты или попыток мошенничества, а также для обнаружения таких атак и попыток мошенничества, в течение семи дней мы храним Ваш IP-адрес и наименование Вашего интернет-провайдера.

Другие персональные данные мы сохраняем только в том случае, если Вы передали их нам, например, при регистрации, заполнении контактной формы, участии в опросе, в рамках конкурса или с целью выполнения условий договора, и даже в этих случаях только, если у нас есть соответствующее разрешение на основании Вашего согласия или действующих правовых норм (дополнительную информацию об этом см. в разделе «Правовые основания обработки»).

Вы не обязаны ни на основании норм действующего законодательства, ни на основании договора передавать свои персональные данные. Однако некоторые функции наших веб-сайтов могут зависеть от передачи персональных данных. Если в таких случаях Вы не передаёте свои персональные данные, то эти функции могут не работать совсем или работать в ограниченном объёме.

Мы можем собирать, в частности, следующие персональные данные:

имя;

пол;

возраст и дата рождения;

сведения о роде деятельности и работе;

контактные данные;

адрес проживания и/или предприятия, включая почтовый индекс;

регистрационные и водительские данные;

иные формы идентификации, используемые для подтверждения вашей личности;

реквизиты кредитной карты и банковского счёта;

другая финансовая информация;

текущая и предыдущая информация и детали об автомобиле;

файлы cookie, информацию об отслеживании и использовании веб-сайта, включая, помимо прочего, идентификатор устройства, идентификатор пользователя/файла cookie или идентификатор файла cookie;

определение местоположения с помощью технологии отслеживания противоугонных систем в автомобилях, которые были предоставлены в аренду, а также в демонстрационных автомобилях;

голос, когда мы записываем входящие и исходящие звонки с целью обеспечения качества, обучения и регистрации;

изображения на видео и фото на мероприятиях, во время маркетинговых исследований или через камеры наблюдения;

образование, резюме и проверка рекомендаций;

личные интересы;

личные предпочтения (например, технические характеристики вашего транспортного средства).

3. Цель и срок обработки персональных данных

Собранные при посещении наших веб-сайтов персональные данные используются для того, чтобы обеспечить максимально комфортное их использование, а также для защиты наших ИТ-систем от атак и других неправомерных действий.

Если Вы предоставляете нам дополнительные персональные данные, например, при регистрации, заполнении контактной формы, участии в опросе, в рамках конкурса или с целью выполнения условий договора, то мы используем эти данные в вышеуказанных целях, а также для управления пользователями и, при необходимости, – для выполнения и расчётов деловых операций, в каждом случае в необходимом объёме, а также для отправки вам маркетинговых предложений, информации об акциях, скидках, новостей и других рекламных материалов по электронной почте, SMS, мессенджерам или другими способами связи, которые вы указали.

Более конкретные цели включают, помимо прочего:

любая цель, о которой мы сообщаем вам в момент сбора ваших персональных данных или на которую вы дали своё согласие;

любая цель, связанная с покупкой, продажей, ремонтом и кредитованием транспортных средств и запчастей;

регистрация вашего интереса к покупке транспортных средств, их обслуживанию или продаже запчастей, в частности через наши микросайты;

предоставление вам цифровых услуг, которые вы заказали, включая информационные и телематические сервисы Mercedes me connect и smart control;

если вы хотите стать владельцем франшизы наших товаров и/или услуг или уже являетесь им;

любая связанная цель, которая является обоснованно необходимой или непосредственно касается одной или нескольких наших функций или видов деятельности;

управление взаимоотношениями с клиентами, включая коммуникацию с вами относительно любых товаров и услуг, ответы на запросы о наших товарах и услугах и изменения в нашем ассортименте;

клиентское обслуживание, помощь, коммуникация и информирование;

исполнение и обработка заказов, а также администрирование учётных записей;

предоставление помощи на дороге, исполнение гарантийных обязательств, решение вопросов с продукцией, сервисные мероприятия и отзыв товаров;

маркетинговые, рекламные мероприятия и продвижение (включая, помимо прочего, конкурсы и другие акции);

информирование вас об специальных мероприятиях или предложениях;

отчётность, проведение маркетинговых исследований, опросов клиентов, анализ потребителей и разработка продукции;

бухгалтерский учёт, выставление счетов или иные внутренние административные цели;

обслуживание и поддержка ИТ-систем и приложений;

защита наших законных интересов;

проведение проверок биографических данных, в частности проверка на соответствие санкционным спискам;

соблюдение отраслевых, законодательных и нормативных требований; и/или

исполнение требований законодательства, суда или трибунала, если это допускается или требуется по закону.

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в данной Политике, или до момента отзыва Вами согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины. В случаях, когда хранение персональных данных является обязательным согласно требованиям законодательства (например, в сфере налогообложения, бухгалтерского учёта и т. п.), персональные данные хранятся в течение срока, установленного соответствующими нормативными актами. По завершении срока обработки персональные данные обезличиваются или уничтожаются в порядке, предусмотренном нашими внутренними процедурами.

4. Передача персональных данных третьим лицам; социальные плагины

Наши веб-сайты могут содержать контент третьих лиц. Нажимая на такой контент, Вы отправляете соответствующему поставщику данные в необходимом объёме (например, данные о том, что Вы нашли данный контент на нашем веб-сайте, а при необходимости дополнительную информацию, которую Вы указали для этого на наших веб-страницах).

Когда на наших веб-страницах используются так называемые «социальные плагины» социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Google+, они интегрируются следующим образом: когда Вы посещаете наши веб-страницы, социальные плагины деактивированы, то есть администраторам этих сетей Ваши данные не передаются. Если Вы хотите воспользоваться одной из этих социальных сетей, нажмите на соответствующий социальный плагин, чтобы установить прямое соединение с сервером соответствующей сети.

Если у Вас есть учётная запись пользователя в этой сети и перед активацией социального плагина Вы вошли в неё, то сеть соотнесёт посещение наших веб-страниц с Вашей учётной записью. Если Вы хотите этого избежать, выйдите из сети перед активацией социального плагина. Посещение других веб-страниц социальная сеть не будет связывать с учётной записью, пока Вы не активируете социальные плагины на этих страницах.

Когда Вы активируете социальный плагин, сеть передаёт контент, к которому Вы таким образом получили доступ, в Ваш браузер, интегрированный на наших веб-страницах. В этом случае также может иметь место передача данных, инициированная и управляемая соответствующей социальной сетью. Ваше соединение с социальной сетью, передача данных, осуществляемая между социальной сетью и Вашей системой, а также Ваша коммуникация на этой платформе регулируются исключительно положениями о защите персональных данных соответствующей сети.

Социальный плагин активен до тех пор, пока Вы не деактивируете его или не удалите файлы cookie.

Кроме того, в ходе нашей повседневной деятельности мы можем раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам за пределами нашей организации, включая, но не ограничиваясь:

тех, кому Вы дали согласие на раскрытие Вашей личной информации, в том числе неявное через своё поведение, устно или письменно;

нашу авторизованную сеть и дистрибьюторскую компанию;

поставщиков услуг по контракту, включая, помимо прочего, поставщиков платёжных услуг, рекламные и маркетинговые агентства, определённых поставщиков файлов cookie и веб-технологий, финансистов, страховщиков, типографии, организации, которые помогают нам проводить рекламные акции, маркетинговые исследования, планирование продукта, аналитику или исследования и разработки, аналитиков данных, поставщиков ИТ-услуг, поставщиков помощи на дороге, хранилища баз данных и интернет-провайдеров, поставщиков облачных услуг, аудиторов и профессиональных консультантов;

прочие организации, которые входят в состав, аффилированы или связаны с группой Mercedes-Benz (многие из них находятся за границей, см. раздел 6 ниже);

сторонних консультантов на условиях конфиденциальности для деятельности, связанной с бизнесом; и/или

государственные учреждения, правоохранительные органы, регулирующие органы или иные аналогичные организации, как того требует или позволяет закон.

5. Информация на основании использования (таргетинг и ретаргетинг)

Для настройки нашего онлайн-маркетинга (например, баннерной рекламы) на веб-сайтах наших партнёров по ретаргетингу (Flashtalking, Google Adwords, Google Doubleclick и Vivaki) в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями мы используем так называемые технологии ретаргетинга. При этом информация о вашей заинтересованности нашими товарами и услугами сохраняется в наших файлах cookie. Эти файлы cookie считываются при посещении других веб-сайтов, которые сотрудничают с нашими партнёрами по ретаргетингу, и используются для того, чтобы предоставлять вам информацию, максимально соответствующую вашим предпочтениям. Это происходит в анонимизированной форме, то есть ваша личность при ретаргетинге не идентифицируется.

Если вы не хотите, чтобы концерн и его партнёры по ретаргетингу собирали и анализировали данные о вашем посещении, а также настраивали баннерную рекламу в соответствии с вашими предпочтениями, вы можете в любой момент отказаться от этого (Opt-Out).

Для технической реализации этого отказа в вашем браузере устанавливается cookie-файл об отказе. Этот cookie-файл используется исключительно для передачи вашего отказа. Помните, что по техническим причинам этот cookie-файл может использоваться только в том браузере, в котором он был установлен. Если вы удалили файлы cookie или используете другой браузер или другое конечное устройство, установите cookie-файл об отказе снова.

6. Трансграничное раскрытие информации

В ходе нашей повседневной деятельности, а также деятельности наших аффилированных и связанных организаций и поставщиков услуг, ваша личная информация может передаваться, к ней может осуществляться доступ, она может обрабатываться и/или храниться в различных странах, включая, помимо прочего, Европейский Союз (в частности, Германию), США, Мексику, Сингапур, Индию, Филиппины, Нидерланды, Испанию, Бразилию, Китай, Малайзию, Великобританию и Японию.

Если мы организуем работы или предоставление услуг от нашего имени, эта работа ведётся в режиме конфиденциальности и может приводить к передаче, доступу, обработке и/или хранению вашей личной информации (например, в «облаке» или на серверах) в различных странах с целью предоставления услуг нам или вам.

Согласно иностранному законодательству, иностранные организации могут быть обязаны раскрыть информацию, которую мы им предоставляем. В таких случаях мы не несём ответственность за раскрытие в полном объёме, допускаемом законом.

7. Безопасность

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты обрабатываемых нами данных от манипуляций, потери, уничтожения, а также от доступа неуполномоченных лиц. Мы непрерывно совершенствуем наши меры безопасности в соответствии с тенденциями технологического развития.

8. Правовые основания обработки

Мы осуществляем обработку Ваших персональных данных в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и других действующих нормативно-правовых актов Украины, а также в случаях, предусмотренных Европейским регламентом GDPR (Общий регламент по защите данных, Regulation (EU) 2016/679), если это применимо.

Основными правовыми основаниями для обработки персональных данных являются:

1) Согласие субъекта данных – обработка персональных данных осуществляется на основании добровольного, информированного и однозначно выраженного согласия субъекта данных, которое даётся путём заполнения соответствующих форм на сайте или иными способами, предусмотренными функционалом сайта.

2) Исполнение договорных обязательств – обработка персональных данных необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект данных, либо для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения договора.

3) Исполнение законных требований – обработка персональных данных осуществляется для выполнения обязательств, предусмотренных действующим законодательством Украины.

4) Законные интересы – обработка персональных данных может осуществляться для реализации законных интересов Администрации сайта, при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы субъекта данных.

5) Публичные интересы – обработка персональных данных может осуществляться для выполнения задач, выполняемых в публичных интересах, или осуществляемых государственными органами.

В случае обработки персональных данных на основании согласия субъекта данных, мы обеспечиваем вам возможность отозвать такое согласие в любой момент, подав соответствующее заявление.

Вы можете в любой момент отозвать согласие на использование ваших персональных данных, связанное с маркетингом и рекламой, независимо от оснований обработки таких данных.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, прозрачности и ограничения цели, определённой настоящей Политикой.